BEUMER eröffnet Vertriebsbüro West für Retrofit von Anlagen
Um ihre Kunden mit einem noch umfassenderen Leistungsspektrum zu unterstützen, hat die BEUMER Group das Vertriebsbüro West im Ruhrgebiet eröffnet. Darüber wird der BEUMER Customer Support künftig insbesondere Umbauprojekte und Modernisierungen, z.B. bei bestehenden Förderanlagen wie Becherwerken und Klinkertransportanlagen auch anderer Marken, weltweit abwickeln. Das Ziel: In enger Zusammenarbeit mit dem Hauptstandort in Beckum bleibt von der Anfrage über die technische Auslegung bis zur Montage vor Ort alles in einer Hand. Der Betreiber hat nur einen Ansprechpartner – und kann sich der hohen Verfügbarkeit seiner Anlagen sicher sein.
„Wir bieten umfassende Lösungen an“, beschreibt Hesse. „Diese werden individuell auf die Kundenanforderungen abgestimmt und Serviceintervalle sowie die Reaktionszeiten vertraglich festgelegt.“ Tritt ein Anlagenstillstand ein, sind die weltweit positionierten Techniker schnell vor Ort und verhindern längere Ausfallzeiten. Um diese auf ein Minimum zu reduzieren, bietet der Customer Support mit seiner Hotline, die rund um die Uhr an jedem Tag im Jahr erreichbar ist, auch eine kompetente telefonische Unterstützung an. Die Techniker erstellen Ferndiagnosen und beseitigen Störungen schnell und zuverlässig. Der BEUMER Customer Support kümmert sich auch darum, dass die Anlagen stets auf dem neuesten Stand sind. Damit erreichen Betreiber unter anderem eine höhere Leistung und Verfügbarkeit, einen minimierten Energieverbrauch, ergonomischere Arbeitsbedingungen, sie erhalten neue Funktionen oder auch eine verbesserte Anlagenauslastung. Dazu nehmen die BEUMER Mitarbeiter Updates vor oder erweitern die Systeme.
